Devoluciones y Cambios

En Sony Music Store, queremos que estés satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones de productos en su estado original y con el embalaje intacto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y completa el formulario de solicitud de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el artículo en su embalaje original junto con la factura de compra y asegúrate de que el paquete esté debidamente sellado para su transporte.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Lleva el paquete a la oficina de correos más cercana utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.